Welkom bij de YOURTURN FAQ! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze unisex mode, bestellingen, verzending en meer. Kan je je vraag niet vinden? Neem gerust contact met ons op via [email protected].
Over YOURTURN
Wat maakt YOURTURN uniek?
YOURTURN biedt betaalbare, minimalistische unisex mode die zich richt op tijdloze basics. Onze kleding is ontworpen voor millennials die waarde hechten aan stijl, comfort en duurzaamheid, zonder in te boeten aan kwaliteit.
Voor wie is YOURTURN bedoeld?
Onze collectie is speciaal ontworpen voor stijlbewuste millennials die op zoek zijn naar betaalbare, veelzijdige kledingstukken die gemakkelijk te combineren zijn. Onze unisex aanpak maakt onze items geschikt voor iedereen.
Producten
Wat voor soort producten biedt YOURTURN aan?
We bieden een breed scala aan unisex kleding en schoenen, waaronder jeans, jassen, overhemden, ondergoed, sokken en verschillende soorten schoenen (van boots tot pantoffels). Onze collectie richt zich op minimalistische, tijdloze designs.
Zijn jullie producten echt unisex?
Ja! Onze collectie is zorgvuldig ontworpen om zowel mannen als vrouwen te passen en te bevallen. We geloven dat mode geen gender zou moeten kennen.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert YOURTURN?
We accepteren VISA, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke checkout.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Snelle Standaardverzending: €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending (via DHL/FedEx)
- Gratis Bezorging: Bij bestellingen boven €50 | 15-25 werkdagen na verzending (via EMS)
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen zie je of we naar jouw locatie kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Houd hier rekening mee bij het schatten van je totale levertijd.
Retourneren & Retourzending
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de items ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn met alle labels nog bevestigd.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de items die je wilt retourneren. We sturen je dan verdere instructies.
Moet ik de retourkosten zelf betalen?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourzendkosten, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen.
Account & Privacy
Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om een account aan te maken door een wachtwoord in te stellen. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en gemakkelijker.
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt dan een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten.
Heb je nog andere vragen? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder.
Het YOURTURN Team
552 Ondersloot Noord, Stegeren, NL 7737PX